Laatu
Ihmiset tekevät laadun
Laatu merkitsee meille tuoreutta, vaihtelua, uutuuksia ja automaattien ulkoasua ja kuluttajien toistuvasti hyviä kokemuksia Selectasta kokonaisuutena.Laatu on keskeisellä sijalla toiminnassamme. Käsikirjat ja laatukriteerit ovat perusta päivittäiselle toiminnallemme, ja jokainen selectalainen on perehdytetty toimimaan niiden mukaisesti.
Laadun valvonta
Laatujärjestelmäämme kuuluvat
- Henkilöstön kouluttaminen ja perehdyttäminen toimimaan laatujärjestelmämme mukaisesti
- Omavalvontajärjestelmä
- Kenttäpäälliköiden yhteydet asiakkaiden kanssa
- Suomen laatuauditoijan päivittäiset tarkistukset myyntipisteissä
- Kansainväliset laatuauditoinnit
- Asiakas- ja kuluttaja-
tutkimukset - Jatkuva asiakaspalaute palvelukonsulenttien, tekni- koiden, kenttäpäälliköiden, myynnin ja asiakaspalvelu- keskuksen kautta.
Lue lisää laatupolitiikastamme. (pdf)
